التمهيد

03:58 د

الدرس الأول : احتياجات الزبائن الأساسية

04:24 د

الدرس الثاني : المفتاح الأول - طرح الأسئلة

05:29 د

الدرس الثالث : المفتاح الثاني - الإصغاء والتحليل

05:18 د

الدرس االرابع : المفتاح الثالث - طرح الخيارات

06:54 د

الدرس الخامس : المفتاح السحري

04:50 د

الدرس السادس : تدريب عملي (1) - حدد احتياجات زبونك

03:26 د

الدرس الأول : تحويل الخاصية إلى ميزة

05:01 د

الدرس الثاني : اربط الميزة مع الاحتياج

02:25 د

الدرس الثالث : منتجي هو الحل!

02:52 د

الدرس الرابع : حفز الزبون ذهنيًا

03:48 د

الدرس الخامس : أنا المرجع الموثوق

02:36 د

الدرس السادس : آلية عمل المنتج

01:51 د

الدرس السابع : الاستعداد المسبق

02:37 د

الدرس الثامن : دليل شرح الخدمات

10:01 د

الدرس التاسع : تمرين عملي (2) - هل تستطيع بيع الرمال؟

03:38 د

الدرس الاول : الدراسة المسبقة للزبائن

09:13 د

الدرس الثاني : أداة لدراسة مجتمع الزبائن

05:25 د

الدرس الأول : ما هي الدوافع؟

06:15 د

الدرس الثاني : الحاجات النفسية للزبائن (1)

07:24 د

الدرس الثالث : الحاجات النفسية للزبائن (2)

06:46 د

الدرس الرابع : حل تعارض الدواقع

08:29 د

الدرس الأول : مقدمة بالأنماط الشخصية للزبائن

01:34 د

الدرس الثاني : نمط الزبون المتردد

02:54 د

الدرس الثالث : نمط الزبون المتردد

02:54 د

الدرس الثالث : نمط الزبون الواثق

03:13 د

الدرس الرابع : نمط الزبون الصامت

03:32 د

الدرس الخامس : نمط الزبون المتحدث

03:09 د

الدرس السادس : نمط الزبون الغاضب

03:17 د

الدرس السابع : نمط الزبون المشكك

03:52 د

الدرس الثامن : نمط الزبون الودود

02:43 د

الدرس التاسع : نمط الزبون المشاهد

02:54 د

الدرس التاسع : نمط الزبون المشاهد

02:54 د

الدرس العاشر : نمط الزبون محب التخفيضات

02:21 د

الدرس الحادي عشر : التعامل مع الزبائن - تمرين عملي (3)

01:44 د

الدرس الأول : التعامل الاحترافي

01:04 د

الدرس الثاني : مهارات التفاوض

12:30 د

الدرس الثالث : سياسة احتواء الاعتراضات

06:53 د

الدرس الرابع : سياسة الأسئلة الـ13

16:48 د

الدرس الخامس : تكتيك كرة القدم بالمبيعات

05:15 د

الدرس السادس : آليات تمرير الزبون

02:16 د

الدرس الأول : أهمية مرحلة ما بعد البيع

01:40 د

الدرس الثاني : اصنع زبونك الدائم

07:58 د

الدرس الثالث : مهارات إعادة الاستهداف

03:12 د

الدرس الرابع : لرسالة استهدافية مثالية

05:38 د

الدرس الخامس : أرشفة الزبائن وترتيب معلوماتهم

04:34 د

الدرس السادس : رسالتك الاستهدافية الخاصة - تمرين عملي (4) -

01:16 د

الخاتمة

00:56 د